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｢地域航空利用者アンケート調査集計結果（平成13年実施）

【問１】今回の旅行の主な目的は何ですか。
「仕事」55%、「観光」20%、「帰省」10%、「冠婚葬祭」8%、「病院」4%、「その他」3%。 「仕事」が半数以上を占めており、ついで「観光」が２割、以下「帰省」「冠婚葬祭」と続いている。

【問２】旅行の期間と人数を教えてください。
期間、「２日間」37%、「３日間」28%、「7日間以上」10%、「４日間」8%、「１日間」7％、「5日間」4%、「6日間」4%、「不明」2%。 ＜期間＞
「２日間」、「３日間」の回答が多く、あわせると全体の半数以上を占めている。
人数、「1人」50%、「2人」23%、「6人以上」7%、「4人」7%、「5人」2%、「6人以上」1%、「不明」2%。 ＜人数＞
半数が「１人」での旅行となっており、「２人」とあわせると、全体の７割以上を占めている。

【問３】今日の出発地はどちらですか。（どこを出発して空港にきましたか）
【問４】今日の目的地はどちらですか。（空港に到着してどこに行きますか）
　
○問３・４集計状況
順位 出発地 到着地 件数 全体に占める割合 「仙台市〜函館市」がトップであるが、他県（山形県、福島県）からの利用も目立っている。
※トップエイトのみ表示。
1 仙台市 函館市 42 33%
2 函館市 仙台市 24 19%
3 宮城県 函館市 11 9%
4 函館市 山形県 9 7%
5 函館市 福島県 8 6%
6 山形県 函館市 6 5%
7 函館市 宮城県 4 3%
8 仙台市 厚沢部町 2 2%
8 東京都 函館市 2 2%

【問５】ＨＡＣのご利用は何回目ですか。
「初めて」46%、「2回目」21%、「3回目」10%、「4回以上」22%、「不明」1%。 「初めて」が４割以上を占めており、ついで「４回以上」「２回目」となっている。

【問６】今日と同じ区間を過去一年間で何回旅行されましたか。

回答者全体での旅行回数：延べ４３９回（１人平均２．６回）
「航空機」59%、「鉄道」38%、「自動車」2%、「バス」1%。 ＜利用交通機関内訳＞〜各交通機関の利用回数の割合
旅行の利用交通機関として、約６割が「航空機」を利用している。

【問７】どのようなときにＨＡＣをご利用いただいていますか。（複数回答可）
「出張の時」44%、「スケジュールとダイヤが合っている時」35%、「出発地（目的地）が空港に近い」19%、「急いでいる時」11%、「冬季間」10%、「料金が安いとき」10%、「子供と一緒のとき」3%、「飛行機から（への）乗り継ぎがある」2%、「他の交通機関のダイヤが乱れたとき」1%、「その他」4%。
ＨＡＣ利用の理由としては、「出張の時」「スケジュールとダイヤが合っている時」が、他の理由と比較して突出している。

【問８】今回のご利用理由について、教えてください。（複数回答可）
「所要時間が短い」49%、「出発地（目的地）が空港に近い」29%、「ダイヤが丁度良い」23%、「パック旅行」13%、「料金が安い」11%、「快適（体が楽）」9%、「日帰りが可能」2%、「飛行機から（への）乗り継ぎがある」1%、「その他」11%。
「所要時間が短い」が約半数近くを占めており、他の回答と比較して大きく突出している。

【問９】今回のご利用運賃は。
「特便割得」33%、「普通運賃」22%、「往復運賃」16%、「回数きっぷ」4%、「3週割引」1%、「ウルトラ割特」1%、「その他」16%、「不明」7%。 「特便割得」が一番多く、ついで「普通運賃」「往復運賃」となっている。

【問１０】今回ご利用された路線の運賃は適切だと思いますか。
「適正」54%、「高い」32%、「安い」4%、「不明」10%。 「適正」が半数以上を占める一方で、「高い」が約３割を占めている。

【問１１】今回、出発空港までの利用交通機関を教えてください。
【問１２】今回、到着空港からの利用交通機関を教えてください。
「路線バス」31%、「自家用車」26%、「社用車」8%、「鉄道」5%、「レンタカー」3%、「飛行機」1%、「その他」16%、「不明」10%。 「路線バス」「自家用車」の利用が、他と比較して突出している。

【問１３】ＨＡＣの路線のうち、増便して欲しい路線はどこですか。（複数回答可）
「函館〜仙台」64%、「新千歳〜函館」8%、「函館〜釧路」4%、「函館〜旭川」2%、「新千歳〜釧路」1%、「函館〜女満別」1%、「旭川〜釧路」1%。
「函館〜仙台」への要望が他を圧倒している。

【問１４】今後、ＨＡＣに開設して欲しい路線をご記入ください。
　
○問1４集計状況
順位 路線名 件数 全体に占める割合 「函館〜山形」が最も多く、以下「函館〜丘珠」、「札幌〜仙台」と続いている。
※トップテンのみ表示。
1 函館〜山形 11 19%
2 函館〜丘珠 6 11%
3 札幌〜仙台 4 7%
3 函館〜秋田 4 7%
5 旭川〜仙台 3 5%
5 仙台〜鹿児島 3 5%
5 函館〜帯広 3 5%
8 函館〜庄内 2 4%
8 函館〜東京 2 4%
8 函館〜福島 2 4%

【問１５】ＨＡＣは周知されていると思いますか。
「まだ周知されていない」45%、「周知されている」20%、「よくわからない」18%、「十分に周知されている」4%、「不明」13%。 「まだ周知されていない」が半数近くを占め、｢周知されている｣との回答は、｢十分周知されている｣をあわせても３割に満たない。

【問１６】今後、利用促進をどのように行っていけばよいと思いますか。（複数回答可）
「運賃を安くする」41%、「便数を増やす」38%、「テレビや新聞でＰＲ」30%、「パックツアーを設定する」20%、「ダイヤを改善する」14%、「その他」3%。
「運賃を安くする」「便数を増やす」、「テレビや新聞でＰＲ」に回答が集中している。

【問１７】ＨＡＣ及び航空路線等について、ご意見があればご自由にお書きください。

全体で３２件の意見が寄せられた。中でも、機内サービス及びダイヤについて意見が多くよせられた。

（１）機内サービスについて
○６件の意見が寄せられた。
○全ての意見が「ドリンクやおしぼりのサービスが欲しい」という内容となっている。

（２）ダイヤについて
○９件の意見が寄せられた。
○主な意見としては、「午前、午後に１便ずつ欲しい」「もっと増便して欲しい」などの内容となっている。

（３）利用向上策について
○７件の意見が寄せられた。
○主な意見としては、「料金の引き下げて欲しい」「少人数や高齢者用のパックツアーを設定して欲しい」「通院のための回数券などを設定して欲しい」などの内容となっている。

（４）その他
○６件の意見が寄せられた。
○「コストダウンを実施しているが、安全・品質ダウンの内容に努力願いたい」「騒音をできる限り低くして欲しい」「離着陸時の使用禁止機器の表示をわかりやすくしてはどうか」などの内容となっている。

【回答者属性】
「男性」67%、「女性」24%、「不明」9%。 ＜性別＞
「男性」が約７割を占めている。
「30代」22%、「50代」20%、「40代」18%、「20代」17％、「60代」8%、「19歳以下」4%、「70歳以上」1%、「不明」10%。 ＜年齢＞
「２０代」〜「５０代」がほぼ同率となっており、あわせると全体の約８割近くを占めている。
「会社役員」55%、「自営業」8%、「公務員」7%、「主婦」7%、「会社員」7%、「学生」5%、「その他」2%、「不明」9%。 ＜職業＞
「会社役員」が約６割近くを占めている。
「サービス」19%、「製造」17%、「卸売」7%、「建設」5%、「運輸通信」4%、「小売」3%、「農林漁業」3%、「金融保険」3%、「不動産」2%、「電気ガス水道」2%、「その他」13%、「不明」22%。 ＜業種＞
「サービス」「製造」が他と比較して突出している。
　　　
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